Accedere con una passkey: istruzioni

Una passkey sostituisce la password: accedete con il PIN del computer, l'impronta digitale o il volto. Non può essere indovinata né rubata da un sito falso. Questa guida spiega, dispositivo per dispositivo, come usarla e cosa fare se qualcosa si blocca.

Non avete una passkey? Basta il codice via e-mail

Potete creare l'account e accedere senza passkey: inserite il vostro indirizzo, ricevete un codice di sei cifre, ed è fatto. Potrete aggiungere una passkey in seguito da «Il mio account».

Accedere con un codice e-mail

Da sapere: la passkey si aggiunge agli altri modi di accesso. Il codice via e-mail e la password restano possibili, a meno che scegliate «Accetta solo la passkey» in «Il mio account». In tal caso registrate due passkey (per esempio computer e telefono) per non restare mai bloccati.

Passo dopo passo, secondo il dispositivo

Su un computer Windows (Windows Hello)

Cliccate su «Accedi con una passkey» (o «Crea il mio account con una passkey»).
Si apre una finestra «Sicurezza di Windows». Se propone più scelte, prendete «Questo PC Windows» o «Questo dispositivo».
Inserite il PIN della vostra sessione Windows, quello con cui sbloccate il computer, oppure usate l'impronta o il riconoscimento facciale se disponibili.
Fatto: la pagina prosegue da sola.

Se Windows vi chiede di creare un PIN: aprite Impostazioni, poi Account, poi Opzioni di accesso, poi «PIN (Windows Hello)», e cliccate su Configura. Tornate poi alla pagina e riprovate.

Su un Mac

Cliccate su «Accedi con una passkey».
Appoggiate il dito su Touch ID o inserite la password della sessione Mac.
La pagina prosegue da sola.

Per ritrovare le passkey su tutti i dispositivi Apple, attivate il portachiavi iCloud: Impostazioni di Sistema, il vostro nome, iCloud, poi «Password e portachiavi».

Su un iPhone o un iPad

Aprite il sito in Safari o Chrome e toccate «Accedi con una passkey».
In basso sullo schermo compare la vostra passkey: toccate Continua.
Confermate con Face ID, Touch ID o il codice dell'iPhone.

Servono iOS 16 o successivo e il portachiavi iCloud attivato: Impostazioni, il vostro nome, iCloud, poi «Password e portachiavi».

Su un telefono Android

Aprite il sito in Chrome e toccate «Accedi con una passkey».
Scegliete il vostro account Google o il vostro gestore di password nella finestra che compare.
Confermate con impronta, volto o codice di sblocco del telefono.

Servono Android 9 o successivo e un blocco schermo configurato.

Con il telefono, per un computer (codice QR)

Prima di iniziare, attivate il Bluetooth sul computer E sul telefono, e tenete il telefono a meno di due metri dal computer. Entrambi i dispositivi devono avere accesso a internet.
Sul computer, cliccate su «Accedi con una passkey», poi scegliete «Usa un telefono o un tablet» (la dicitura varia secondo il browser). Compare un codice QR.
Scansionate il codice QR con la fotocamera del telefono (non con WhatsApp o un'altra app), poi toccate il link che appare.
Confermate sul telefono con volto, impronta o codice. Il computer si connette pochi secondi dopo.

Il Bluetooth non trasmette dati: dimostra solo che il telefono è davvero accanto al computer. Senza, la scansione non produce nulla. Su Windows attivatelo in Impostazioni, poi «Bluetooth e dispositivi». Molti computer fissi non hanno il Bluetooth: in tal caso create la passkey direttamente sul computer (Windows Hello) o usate il codice via e-mail.

Qualcosa non funziona?

Ho scansionato il codice QR con il telefono e non succede nulla.: Quasi sempre è il Bluetooth: deve essere attivo sul computer e sul telefono, e i due devono essere vicini. Se il computer non ha il Bluetooth, non usate il telefono: create la passkey sul computer stesso (PIN di Windows) oppure accedete semplicemente con un codice ricevuto via e-mail.
La finestra indica che non è disponibile alcuna passkey.: La passkey è stata creata su un altro dispositivo. Usate quel dispositivo, oppure il codice QR con il telefono che la contiene. Se non vi avete più accesso, chiedete un recupero dell'account.
Quando clicco non si apre nessuna finestra.: Aggiornate il browser (Edge, Chrome, Safari o Firefox recenti) e uscite dalla navigazione privata. Se usate un gestore di password (1Password, Bitwarden, Dashlane…), la sua finestra può comparire al posto di quella del sistema: sceglietevi la passkey, oppure chiudetela per tornare alla finestra di Windows o di Apple.
Il mio computer aziendale rifiuta Windows Hello.: Il servizio informatico della vostra azienda può aver disattivato Windows Hello. Usate allora il telefono (codice QR, con il Bluetooth), una chiave di sicurezza USB, oppure chiedetegli di autorizzarlo.
Ho cambiato computer o perso il telefono.: Una passkey salvata nel portachiavi iCloud o nell'account Google si ritrova su un nuovo dispositivo collegato allo stesso account. Altrimenti usate la seconda passkey, oppure chiedete un recupero: riceverete via e-mail un link per registrare una nuova passkey, attiva dopo un periodo di sicurezza.
Ricevo «Il vostro account accetta solo la passkey» quando chiedo un codice.: Avete attivato «Accetta solo la passkey» in «Il mio account»: nessun codice viene inviato. Accedete con la passkey, o chiedete un recupero se non l'avete più.

Vai all'accesso Recuperare l'accesso al mio account