Se connecter avec une passkey : mode d'emploi

Une passkey remplace le mot de passe : vous vous connectez avec le code PIN de votre ordinateur, votre empreinte ou votre visage. Elle ne peut pas être devinée ni volée par un faux site. Ce guide explique, appareil par appareil, comment l'utiliser et que faire si quelque chose bloque.

Vous n'avez pas de passkey ? Le code par e-mail suffit

Vous pouvez créer votre compte et vous connecter sans passkey : saisissez votre adresse, recevez un code à six chiffres, et c'est tout. Vous ajouterez une passkey plus tard, si vous le souhaitez, depuis « Mon compte ».

Se connecter avec un code e-mail

Bon à savoir : la passkey s'ajoute aux autres moyens de connexion. Le code par e-mail et le mot de passe restent possibles, sauf si vous choisissez « N'accepter que la passkey » dans « Mon compte ». Dans ce cas, enregistrez deux passkeys (par exemple votre ordinateur et votre téléphone) pour ne jamais rester bloqué.

Pas à pas, selon votre appareil

Sur un ordinateur Windows (Windows Hello)

Cliquez sur « Se connecter avec une passkey » (ou « Créer mon compte avec une passkey »).
Une fenêtre « Sécurité Windows » s'ouvre. Si elle propose plusieurs choix, prenez « Ce PC Windows » ou « Cet appareil ».
Saisissez le code PIN de votre session Windows, celui que vous tapez pour déverrouiller l'ordinateur, ou utilisez l'empreinte ou la reconnaissance faciale si votre ordinateur en dispose.
C'est fait : la page continue toute seule.

Si Windows vous demande de créer un code PIN : ouvrez Paramètres, puis Comptes, puis Options de connexion, puis « Code PIN (Windows Hello) », et cliquez sur Configurer. Revenez ensuite sur la page et recommencez.

Sur un Mac

Cliquez sur « Se connecter avec une passkey ».
Posez votre doigt sur Touch ID, ou saisissez le mot de passe de votre session Mac.
La page continue toute seule.

Pour retrouver vos passkeys sur tous vos appareils Apple, activez le trousseau iCloud : Réglages Système, votre nom, iCloud, puis « Mots de passe et trousseau ».

Sur un iPhone ou un iPad

Ouvrez le site dans Safari ou Chrome, puis touchez « Se connecter avec une passkey ».
Une fenêtre en bas de l'écran propose votre passkey : touchez Continuer.
Confirmez avec Face ID, Touch ID ou le code de l'iPhone.

Il faut iOS 16 ou plus récent et le trousseau iCloud activé : Réglages, votre nom, iCloud, puis « Mots de passe et trousseau ».

Sur un téléphone Android

Ouvrez le site dans Chrome, puis touchez « Se connecter avec une passkey ».
Choisissez votre compte Google ou votre gestionnaire de mots de passe dans la fenêtre qui s'affiche.
Confirmez avec l'empreinte, le visage ou le code de verrouillage du téléphone.

Il faut Android 9 ou plus récent, avec un verrouillage d'écran configuré.

Avec votre téléphone, pour un ordinateur (QR code)

Avant de commencer, activez le Bluetooth sur l'ordinateur ET sur le téléphone, et gardez le téléphone à moins de deux mètres de l'ordinateur. Les deux appareils doivent avoir accès à internet.
Sur l'ordinateur, cliquez sur « Se connecter avec une passkey », puis choisissez « Utiliser un téléphone ou une tablette » (le libellé varie selon le navigateur). Un QR code s'affiche.
Scannez le QR code avec l'appareil photo du téléphone (pas avec WhatsApp ni une autre application), puis touchez le lien qui apparaît.
Confirmez sur le téléphone avec le visage, l'empreinte ou le code. L'ordinateur se connecte quelques secondes plus tard.

Le Bluetooth ne transmet aucune donnée : il prouve seulement que le téléphone est réellement à côté de l'ordinateur. Sans lui, le scan ne donne rien. Sur Windows, activez-le dans Paramètres, puis « Bluetooth et appareils ». Beaucoup d'ordinateurs de bureau n'ont pas de Bluetooth : dans ce cas, créez plutôt la passkey directement sur l'ordinateur (Windows Hello), ou utilisez le code par e-mail.

Quelque chose bloque ?

J'ai scanné le QR code avec mon téléphone et il ne se passe rien.: C'est presque toujours le Bluetooth : il doit être activé sur l'ordinateur et sur le téléphone, et les deux doivent être proches. Si votre ordinateur n'a pas de Bluetooth, n'utilisez pas le téléphone : créez la passkey sur l'ordinateur lui-même (code PIN Windows), ou connectez-vous simplement avec un code reçu par e-mail.
La fenêtre indique qu'aucune passkey n'est disponible.: La passkey a été créée sur un autre appareil. Utilisez cet appareil, ou passez par le QR code avec le téléphone qui la contient. Si vous n'y avez plus accès, demandez une récupération de compte.
Il ne s'ouvre aucune fenêtre quand je clique.: Mettez votre navigateur à jour (Edge, Chrome, Safari ou Firefox récents) et quittez la navigation privée. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe (1Password, Bitwarden, Dashlane…), sa fenêtre peut apparaître à la place de celle du système : choisissez-y la passkey, ou fermez-la pour revenir à la fenêtre de Windows ou d'Apple.
Mon ordinateur professionnel refuse Windows Hello.: Le service informatique de votre entreprise peut avoir désactivé Windows Hello. Utilisez alors votre téléphone (QR code, avec le Bluetooth), une clé de sécurité USB, ou demandez-lui de l'autoriser.
J'ai changé d'ordinateur ou perdu mon téléphone.: Une passkey enregistrée dans le trousseau iCloud ou le compte Google se retrouve sur un nouvel appareil connecté au même compte. Sinon, utilisez votre seconde passkey, ou demandez une récupération : vous recevrez un lien par e-mail pour enregistrer une nouvelle passkey, active après un délai de sécurité.
Je reçois « Votre compte n'accepte que la passkey » quand je demande un code.: Vous avez activé « N'accepter que la passkey » dans « Mon compte » : aucun code n'est envoyé. Connectez-vous avec la passkey, ou demandez une récupération si vous ne l'avez plus.

Aller à la connexion Récupérer l'accès à mon compte